有一次坐地铁的时候，旁边的姑娘在看一档选秀节目。顺便听了一下，大概内容是一个年轻的姑娘唱了一首歌后，开始讲自己的音乐梦想，然后说了一段惨痛的身世。小时候没有妈妈，由外婆带大，前不久外婆也走了。生活艰难，但一直有梦想，希望老师们给她机会。

由于我已经到站，并不知道后来老师们是否给她机会。我并没有考虑这些经历是真是假，只是觉得这样的经历是需要同情和帮助。同时又有另外的问题：既然是一个唱歌和才艺的比赛节目，选手的经历跟这有什么关系？为什么要用这种方式来获得机会？

我有一段时间的工作需要涉及财务，时常和会计打交道。她是一个工作才一两年的姑娘，平时很温和。沟通一些事的时候，也会及时回复。有一次我们需要开增值税发票，我做好表格后她当天就开好了。我准备寄出给客户的时候发现她把备注内容开错了。我问她原因，她很委屈地说“昨天晚上跟男朋友吵架，一夜没睡，所以心情很不好，做事就粗心了。当时没有注意到备注的内容，现在两个眼睛还是肿的。”听到她这么说，也不忍心责备她，安慰她之后让她重新做资料。

过了不久单位需要做财务年审，她忘记了这事。我们发现时，她说她最近生病了，每天都不舒服，这几天还在发烧，她真的不是故意忘记的。看着小姑娘这样的遭遇，很难狠的下心来去责备。但是这一回我没有再安慰她，而是让她想想，为什么每次做错事，不是跟男朋友吵架，或者就是身体不舒服？到底是因为自己的遭遇让自己犯了错，还是因为有错才拿自己的遭遇当挡箭牌。

她的情况，显然是后者。她也承认我的分析是对。

我说你跟男朋吵架了、生病了是会同情你的境遇，但是这些跟我们的工作有什么关系呢？这些事并不能给工作挽回任何损失。

我对这样的情况这么敏感，是缘于几年前我曾供职公司副总的行为。有一次我们接了一个几十万美金的订单，在这个订单还有一个星期出货的时间节点上，配合生产的工厂竟然放假了。我们的生产时间都是按天算好的，出货每晚一天就要以订单金额的10%来赔偿客人。这个结果显然是我们公司无法承受的。了解情况后得知是因为厂长的父亲去世了，厂长前些天回家处理完回到工厂后情绪低落每天不安排工作，一拖再拖后工人竟也不干活了。

清楚地记得当时副总跟厂长打电话说，非常能理解他痛苦的心情，但是生产不能拖着不动。再晚几天我们公司就得赔款给客人，到时我们也会有人无法生活下去。对方厂长还是在电话里诉说着亲人的离去之痛，没有心情去安排工作。副总很冷静地说：作为合作伙伴我同情你的感受，但是做为一个有责任在身的人，不能因为自己的心情不好而放着这么多工作不做让你客户的订单拖延。你的父亲走了，已经成为了事实。你又不愿意把你的工作权力交出来给别人，你还要因为你一个人的情绪影响到更多人的生活。这不是一个负责任的人该有的表现。我决定这个订单生产完后，我们不会再跟你们工厂合作。

听完副总讲的这些话，当时十分吃惊。一来是觉得有些话说的有点狠，二来觉得这样说厂长会不会更不愿意干活。副总说，如果真的是这样的结果，我们就得在短时间内找到其它的工厂，能出多少货就出多少。实在做不完的该赔偿客人损失就赔偿损失，这是我们应该承担起的责任。就像现在的工厂，把订单如期做完是他们应该承担的责任，不能因为个别人的一些意外情况而推卸责任。

我面对会计妹妹这些行为的时候，我再次想起当初副总说的这番话。其中的关键词是：承担责任。她不愿意承认自己不认真看资料而犯的错，她也不愿意承认自己忘记了做年审的时间。看似有很多理由，归根结底是在逃避问题。

后来我去详细了解这些现象，心理学家武志红在《感谢自己的不完美》这本书里针对这种情况有一个定义叫“找替罪羊迷局”。他说曾经有一个找他咨询的年轻人总是想着做一个自由的人，对现在的工作不满意。只要一不开心就觉得工作阻挡她去追求理想了。后来她辞掉了工作，又觉得生活太现实。没有收入，很多事做不了，又觉得理想太不真实。就这样长期在自己的纠结中焦虑不堪。武老师在书中说，这就是明显的逃避眼前问题的做法，也是不愿意承担责任的行为。

选秀的选手、会计妹妹、工厂厂长，也许还有你、我、他，我们身边的人总是在犯错、有意外情况时，第一时间想到的不是眼前的问题，而是“我身世很惨、我跟男朋友吵架了、我有亲人离开了、我有理想要实现”等等。我们是不是要认真的想一想，这些事跟除你之外的人有什么关系呢？我们拿这些事来安慰自己，或者期待别人的原谅抑或同情，对你所面对的事情有没有实质的帮助？

我非常喜欢迪卡侬集团内部推崇的一句话：I take care of your freedom, you take care of your responsibility.

我把它理解为：我尊重你的自由，你重视你的责任。